サービス接遇研修 ～１２月コース受講者の声～
サービス接遇研修は新生活産業の魅力を紹介しながらサービス業の基本となるコミュニケーションスキル・接客スキル･クレーム対応力等を身につける研修です。
受講者の皆様からも毎回好評いただいております。
整理、整頓、清掃、清潔、しつけの５Sを徹底し、あたたかい心からの接客が感動の接客だということが分かりました。
10代 男性
最近の接客はマニュアルに頼りすぎているんだなという気がしました。販売・接客業についたときは、時にマニュアルを裏切るような接客が出来たらいいなと思います。
10代 女性
４日間で人と人とのコミュニケーションの大切さを学びました。人を理解していれば、何を話せばいいかが分かりました。
20代 男性
受講前は、接遇について学びたいと漠然と考えていましたが、講座を受けるにつれ、自分が課題としている所が見えてきました。
20代 女性
先生が板書されることももちろんですが、お話される具体例や具体話がとても参考になりました。
30代 女性
短所についてどう考えるか、が勉強になりました。
短所に対するフォローをどう行っていくかということ、どう表現するか、とても参考になりました。今後の面接に活かしたいです。
30代 女性
一人ひとりの研修ではなく、20名近くで研修を受けるということで学べることが多かったです。
40代 女性
これまでいろいろなクレームを受けて嫌な思いをしてきたけど、まんざら無駄なことではなかったと思えるようになった。いつでも相手を認める、尊重する、否定しないと言うことが接遇の基本であると気付かされた。
50代 女性
今回の研修は、身近な対応を意識できる内容で、分かりやすく受講が出来ました。
50代 女性
「素直が一番」今日の講義で一番印象に残りました。
言葉遣いも意識して、日常生活に活かせたらと思います。
50代 女性
サービス接遇研修 ～１１月コース受講者の声～
上手に話そうと考えすぎて結局話せなくなってしまう自分がいたので、今後サービス業を考える上で、改善していきたいと思います。
20代 男性
相手の話を聞き続けることの大切さを学びました。
ライフスタイルや考え方の違う方と４日間学べたことは
勉強になりました。
30代 女性
接遇は「心」なので、TPOに応じてメリハリを付けなければならない。それに愛が加わると強いかもしれない。
30代 男性
「コミュニケーション」という言葉に漠然としたイメージしか持っていなかったのですが、この研修を受講して、具体的な技術として学習することができました。
40代 男性
今回学んだことは、就職活動だけではなく、仕事場でも活かし続けていこうと思います。
40代 男性
終始実践に則った研修内容で分かりやすく、コミュニケーションスキルの大切さを学べました。
50代 女性
「人間性」が「商品(企業）」のレベルを決めるのだと思った。感情、心理、心情を自己コントロールできるよう、日頃から客観的に見る訓練をしていきたい。
50代 女性
クレーム対応は経験のない部分でしたが、相手の気持ちを受け入れて、誠心誠意対応することは、サービス接遇の基本であると思いました。
60代 男性
サービス接遇研修 ～10月コース受講者の声～
指摘されることによって、自分がだめな所を工夫して変えられるのではないかと思いました。
４日間ありがとうございました。
20代 男性
様々な仕事経験を積まれた方々と受講できて、大変良かったです。本当にありがとうございました。
20代 女性
いくら知識や資格があっても、それをどのように使いこなせるかが重要で、心をこめて誠実に対応しないとだめなんだと思いました。
30代 女性
こういうセミナーにありがちな一方通行の講義だけでなく、グループワークやプレゼンテーションが、うまいタイミングで行われているので良かった。
30代 男性
この４日間で人と対話すること、人を知ることが接客をする上で大変重要なことであると思いました。
ちょうど面接の時期にこの講座を受講できて本当に良かったです。
40代 女性
人前で話すコツ。 緊張している自分を認めること。頷いてくれる人を味方にして話す。これを実践していこうと思いました。
自分との約束、小さなことでも実行して積み重ねて行きたいと思います。
40代 女性
礼儀やマナーを普段から意識するようになりました。
応用編を企画してほしいです。
30代 男性
面接に向けて、そして職務についてからもこの講座の知識が役に立つと思います。自信がつきました。
匿名
サービス接遇研修 ～9月コース受講者の声～
普段の生活では関わることのなかったメンバーで、様々な考え方など聞けて、刺激になりました。
20代 女性
挨拶の実践があらためて練習になってよかった。 自分が客の立場になることで、自分の悪いところが分かった。
30代 男性
今まで長い間気付かなかった自分自身を発見し、 何が足りないかも分かったような気がするので、
それを今後の課題にしていこうと思う。
50代 女性
傾聴力と質問力、相手の心情を汲み取る、共感することの大切さを学びました。
40代 女性
今まで面接の時に、自分がどれぐらいしゃべれていなかったか、事前準備が出来ていなかったかが分かりました。もっと時間をかけて準備をしていこうと思います。
30代 女性
接客応対の技術だけではなく、再度仕事をする事(働くこと）、プロとは何かを考えさせられる講座でした。
60代 女性
自分自身の仕事に対する考え、思考、心の弱さを再認識でき、良い経験をさせて頂けたと嬉しく思っております。
50代 女性
私的には分かりませんが、他の方からずいぶん明るくものを言えるようになったと言われました。
匿名
サービス接遇研修 ～8月コース受講者の声～
接遇とはサービス業だけの事でなく、すべての業種に関わるということに気付けました。
匿名
本当に素晴らしい講座だったので、もっといろんな人に参加してほしいと思いました。知らない人が多いと思います。
匿名
同じく接客業を志す方たちにお会いできて、感化されました。出会いに感謝。
匿名
この後に実践コース(インターンシップみたいなの）があったら受けてみたい。
匿名
ポジティブになれた。色々な事に挑戦したいと思う。
20代女性
４日間あっという間でした。
もっと講座の日数があってもいいと思いました。
30代女性
実際に社会人経験をされた先輩方からアドバイスを頂けて、とても貴重な体験をすることができました。
20代女性
今回の研修は、受講する度にモチベーションが上がるのが感じられ、自分自身嬉しく、受講できて良かったと思います。
20代女性
サービス接遇研修 ～7月コース受講者の声～
クレームはお互いのコミュニケーション不足によって
起こるものだと改めて感じました。
20代女性
お客様に感動を与える接客について議論し、自分だけでは思いつかなかった接客方法を知れたのでよかった。
20代女性
今後は話す力だけでなく、聞く力も高めていきたい。
20代男性
人と接することの面白さを学びました。
それぞれ価値観が違うし、色々な考え方があっていいと感じました。
20代男性
学ぶこと、知っているようで欠けている部分があった事を痛感しました。この学ぶチャンスを頂き、ありがとうございました。
50代女性
普段お客として感じていることも、視点を変えると、サービスを提供する側のヒントになるということを学びました。
40代女性
この講座は色々な場面で活かせると思います。マナーの再発見もあり、とてもありがたかったです。
60代女性
一番苦手だと感じていたクレーム対応のセミナーを受けて、お客様の気持ちをきちんと捉え、誠実に対応すれば大丈夫だということを知った。
20代女性
サービス接遇研修 ～6月コース受講者の声～
今回の受講で先生方、皆様のパワーを頂けて、 前向きになれました。
40代女性
顧客満足を考えることは、普段の人間関係にも繋がっているし、そのような気付ける力をもっと身につけようと思った。
女性 40代女性
人前に出て話すことで「人に見られる自分」というものを
意識するようになりました。
20代女性
私は自分も感動したいからこそ、感動を与えられる人になりたいと思います。期待を上回る接客が出来る仕事に就きたいです。
40代女性
｢仕事のノウハウを学ぶだけ」と思ってきた研修でしたが、
思いがけず人としての生き方を学ばせていただきました。
40代女性
グループディスカッションの回数を重ねるうちに、
自分の意見を積極的に言えるようになりました。
30代男性
クレーム対応の重要性を実例を交えた話で理解することができた。
30代男性
毎回ご好評頂いている講座です♪次はあなたの番です！！